| [자주하시는 질문] 회원탈퇴 |
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Q회원탈퇴
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A회원탈퇴는 mypage에서 할수 있습니다.
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| [자주하시는 질문] 갤럭시 S3와 갤럭시 노트2 필름이 액정보다 작아요? |
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Q갤럭시 S3와 갤럭시 노트2 필름이 액정보다 작아요?
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A갤럭시 S3와 갤럭시 노트 2는 2.5D 기기로 원활한 케이스 장착과 필름 부착을 위해 액정 화면보다 약간 작게 만들어졌습니다.
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| [자주하시는 질문] 왜 모든 제품이 그레이색인가요? |
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Q왜 모든 제품이 그레이색인가요?
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A블루라이트 차단 제품 특성상 옅은 그레이 색을 띄고 있습니다. 처음에는 약간 어색하실 수 있으나, 화질의 저하나 색상의 왜곡이 없고 눈부심을 감소시켜 사용 시 더욱 편안하고 선명한 화면 시인성을 경험하실 수 있습니다.
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| [자주하시는 질문] 주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배송 되었어요 |
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Q주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배송 되었어요
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A제품의 출고 오류로 인한 것이며 고객센터(☎1566-3699)로 연락 주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다.
전화상담 업무는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시)입니다.
방문 및 게시판 업무는 평일 오전 9시 ~ 오후6시(점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시)입니다.
토요일 및 공휴일은 휴무로 고객 지원 업무 및 발송 업무가 불가능 합니다.
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| [자주하시는 질문] 배송비는 얼마인가요? |
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Q배송비는 얼마인가요?
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A엑스블루의 기본 배송비는 주문 한 건당 2,500원이며, 제품 총 결제액 기준 3만원 이상인 경우에는 무료배송입니다
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| [자주하시는 질문] 입금을 했는데 입금 확인이 되지 않습니다. |
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Q입금을 했는데 입금 확인이 되지 않습니다.
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A계좌이체 및 무통장 입금은 입금 완료 후 매 시간마다 자동 입금 확인 처리가 됩니다.
입금 확인이 되지 않을 경우에는 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 주문 시 입력하신 입금자명과 실제로 입금하신 입금자명이 동일한지
2. 결제하실 주문금액과 입금하신 결제금액이 동일한지
3. 결제 하실 금액 : 14,900원, 실제입금액 : 15,900원일 경우에는 자동 입금확인이 되지 않습니다.)
무통장 입금의 경우 주문 후 7일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 시스템에 의해 자동취소 됩니다.
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| [자주하시는 질문] 주문 내역은 어디에서 확인하나요? |
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Q주문 내역은 어디에서 확인하나요?
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A주문 내역은 나의 쇼핑> 주문, 배송조회에서 확인 가능합니다.
전화 상담 업무는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시)이며,
방문 및 게시판 업무는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시(점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시)입니다.
토요일 및 공휴일은 휴무로 고객 지원 업무 및 발송 업무가 불가능합니다.
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| [자주하시는 질문] 주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요? |
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Q주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요?
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A1. 당일 주문 취소 시에는 카드 취소가 바로 처리됩니다.
2. 당일 취소가 아닌 경우에는 카드 승인 취소 처리가 2일~3일(주말 및 공휴일 제외)정도 소요됩니다.
* 카드 취소 완료 후 카드 취소에 대한 자세한 문의사항은 고객님께서 결제 하신 해당 카드사로 문의 해 주시기 바랍니다.
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| [자주하시는 질문] 여러 제품을 한번에 주문할 수 있나요? |
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Q여러 제품을 한번에 주문할 수 있나요?
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A주문 원하시는 여러 제품을 장바구니에 담아두었다가 마지막 주문 단계에서 주문하기를 누르시면 됩니다
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| [자주하시는 질문] ID(아이디), PASSWORD(비밀번호)를 잊어버렸는데 어떻게 찾나요? |
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QID(아이디), PASSWORD(비밀번호)를 잊어버렸는데 어떻게 찾나요?
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AID(아이디), PASSWORD(비밀번호)를 잊어버린 경우에는 고객센터(☎1566-3699)로 문의 해주시기 바랍니다.
전화 상담 업무는 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후12시 ~ 오후 1시)이며
방문 및 게시판 업무는 평일 오전 9시 ~ 오후6시(점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시)입니다.
토요일 및 공휴일은 휴무로 고객 지원 업무 및 발송 업무가 불가능합니다.
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